充值与退款政策

生效日期：2026年7月29日 最后更新：2026年9月15日

本充值与退款政策（以下简称“本政策”）是 Zashmodel 服务条款的补充，适用于通过 Zashmodel 完成的所有预付额度充值。

1. 适用范围与接受

确认支付即表示客户接受本政策。Zashmodel 是预付费、按量计费的服务。购买额度和促销额度仅是用于 Zashmodel 服务的账户额度，不是存款、现金或可兑换的金融产品。

2. 付款一经完成即为最终交易

支付服务商确认 Zashmodel 充值成功后，该笔付款即为最终交易，不支持退款。Zashmodel 不提供客户自助退款、自动支付退款、现金兑换或已完成充值的额度转移。本规则适用于所有已启用的支付方式，无论额度尚未使用、部分使用、已过期还是客户不再需要。

支付服务商费、银行费、税费、开票费、汇兑差额、促销额度及其他第三方或非购买金额均不予退还。除适用法律不得放弃的权利或单独签署的企业书面协议明确约定外，本政策不产生任何退款权利。

3. 服务商撤销与账户账务调整

支付服务商、卡组织、银行或其他有权机构可能独立撤销付款、处理拒付或发起争议。Zashmodel 收到经核验的撤销结果后，可以扣除对应的购买额度或促销额度，记录负余额，暂停账户或 API Key，并核算应付金额。此类服务商对账不是客户发起的退款，也不会因此产生向 Zashmodel 申请退款的权利。

失败的 API 请求可能依据计费系统的请求结算规则执行内部额度回滚。该回滚用于纠正服务用量账务，不会退回支付款项。

4. 支付问题联系

如需查询支付状态、收据或账户额度，请通过支持工单联系团队。

请勿在工单中发送密码、API Key、支付验证码或其他敏感信息。咨询支付问题时，请附上订单号和相关时间。我们会审核计费错误或适用法律要求审核的事项，但这不代表承诺退款。

5. 政策变更

我们可能不时更新本政策。更新版本自其中载明的生效日期起适用，适用法律另有要求的除外。